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企業管理咨詢的基本程序
接觸和協商階段
客戶來源大致分為三種:吸引訪客、第三方介紹、咨詢機構自薦。咨詢機構應派出具有豐富知識和經驗的資深顧問或主要負責人與客戶負責人接觸，了解客戶的要求和意圖，權衡接受能力，判斷接受條件。
任務:通過談判協商，明確咨詢主體和咨詢對象是否有合作意向。
步驟:①初步接觸；②研究回復；③深入探討。
2.預備磋商階段
①確定咨詢主題；根據企業管理現狀，需要進行獨立的問題調查，以獲得完整、公正的信息，找出主要的、關鍵的管理問題，最終共同確認課題。
②提供咨詢建議；雙方確定咨詢課題后，咨詢研究組應將初步調查的基本結論形成書面文件。
③簽訂正式的咨詢合同；客戶確認咨詢方案后，雙方進一步協商并簽署正式咨詢合同。
任務:通過快速全面的調查，確定咨詢主題，與客戶關鍵問題簽訂咨詢協議。
步驟:①準備調查；②確定題目；③簽署協議。
3.正式磋商階段
①深入調查階段；只有考察與課題相關的歷史、現狀、標準、管理模式、內部條件、外部環境，才能為下一階段的分析提供足夠有價值的信息。
②原因分析階段；分析要遵循企業的管理現狀，以事實為依據找到問題的真正原因，判斷問題的性質，并從管理中找出問題的因果關系和內在聯系，通過有確切論據的定量和定性分析，從觀念體系或機制上找到問題的根源。
③提出改進計劃；針對問題的原因和根本原因設計解決方案。
任務:通過深入調查分析，判斷各學科領域存在的問題及原因，提出系統可行的改進方案，為方案的實施做好必要的思想和組織準備。
步驟:①深入調查研究；②分析問題的原因；③制定改進計劃；④提交咨詢報告。
4.計劃的實施階段
方案的實施要以客戶單位為中心，咨詢機構將派出參加過正式咨詢并經客戶單位推薦的顧問組成方案實施小組。
公司是指從事管理咨詢活動，為企業和企業家提供咨詢服務的公司。根據企業咨詢公司服務類別的側重點，企業管理咨詢公司可分為綜合管理咨詢公司、戰略管理咨詢公司、生產、人力資源、財務、物流、營銷、信息系統管理咨詢公司等。
任務:幫助客戶企業實施改善計劃，整個咨詢工作將是有效的。
步驟:①指導實施；②總結工作。
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