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對企業而言,培訓質量至關重要,但這又是非常不容易控制的一個環節。培訓內容、培訓講師、培訓對象、培訓評估都是影響最終培訓質量的重要因素。在一般的外部培訓中,單個企業往往難以掌控這么多環節,進而影響培訓質量。在企業內訓中,這幾個環節幾乎都可以由企業自己來選擇與決定。也就是說,保證企業內訓質量相對容易一些。
1.明確內訓目的與對象
企業內訓往往是為了解決經營或管理方面的某一類問題,如成本控制、人工成本控制、績效管理與管理提升析等。在確定內訓目的的同時,內訓對象也往往大概明確了,主要是與內訓目的相關的部門與人員。
2.企業內訓課程選擇
在明確了企業內訓的目的與對象后,就需要進一步明確培訓需求。企業培訓目的僅僅是大致界定了內訓的范圍,但具體的培訓內容需要進一步細化,這樣內訓才更具有針對性。內訓需求信息主要來自于將來接受企業內訓的對象。
3.企業內訓機構選擇
假如企業內訓不是由內部培訓師來講授,就涉及到下一個流程,即選擇合適的培訓機構與培訓師。為了保證培訓質量,一定要慎重選擇培訓機構與培訓師。企業內訓課程一般可以分為兩類,一類是專業知識培訓,一類是一般性管理類培訓。針對前者,建議聯系行業科研機構或行業協會,對于后者,建議聯系國內知名管理咨詢公司,一方面它們了解中國企業,另一方面知名管理咨詢公司業內口碑好、有誠信,能夠保證內訓質量。
4.企業內訓實施
在與培訓機構與培訓師進一步確認培訓內容、協調好培訓時間后,就進入培訓的實施環節。一般情況下,建議有公司領導出席培訓現場,以表明公司對此項工作的重視,也是為了保證培訓的效果。一方面可以借機統一思想,表明公司對員工個人成長與發展的關心,公司的發展有賴于個人的成長;另一方面也是給外部培訓機構或培訓師施加一定的壓力,督促它們保質保量完成培訓工作。
5.企業內訓評價
在企業內訓的完整閉環中,評估工作不可缺少,至少有兩方面的作用。首先,企業內訓評估是對培訓機構與培訓師工作的約束,當然也是一種激勵。在培訓質量需要改進時,對培訓機構與培訓師的評估主要體現為制約作用;在培訓質量得到好評時,這時評估工作主要體現為一種激勵,雙方有可能形成長期合作關系。其次,評估工作對培訓對象而言同樣存在激勵與考核作用。內訓成績高低體現了培訓對象的整體表現,如接受培訓的態度、時間投入、業務能力或管理水平等。