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達標總裁商學院第72期《狼王總裁營-團隊打造技術》在廣東佛山順利閉幕,為期三天兩夜的課程,主講導師柳陽鴻老師,全方位的為到場的中小微企業老板,講解了如何進行團隊打造,并對應的教授了許多的落地工具。
從如何定人、識人、招人、留人、育人、用人六大板塊到提供切實可行可落地的工具,同時以實際的企業輔導案例為范本,教授到場老板如何把學到的理論和工具更好的落實到企業使用,讓企業老板能更好的消化和理解。
關于識人,在課程中,柳陽鴻老師提到了一個特別重要的觀點,那就是:人性不等于人品。
何謂人性?
通俗點來說 ,就是“人之本性”,在每個人的本性里,都會有這以下三大特性:
1、自私
人都是自私的,只是因家庭、后天教育和所處的環境而程度有所不同,每個人都是自己宇宙的中心,做很多的決定和很多的想法,都會不由自主的從自己的利益點和位置出發,其實,這是無可厚非的。
因此,作為企業的老板,不可以讓員工完全擯棄掉人性所賦予他的本性特征,而是應該尊重他們的自私。
你應該做的,就是降低員工自私的程度。
怎樣才能減低員工自私的程度?
柳陽鴻老師在課堂上,有提出一個“共利機制”的概念。拿很簡單的一個餐館廚房的例子來說,如果被客戶投訴菜里有頭發,廚房里的廚師、洗菜的、洗碗的估計百分之百會互相推卸責任,找不到責任人,全部一起發罰的話,肯定有人有怨言,長此以往,整個后廚都會變得很消極,很大程度上會影響洗菜、洗碗、炒菜速度,最后損失的其實還是老板,那應該怎么辦呢?
柳陽鴻老師的“共利機制”里,有這樣一個案例:假設餐館每天的營業額是3000元,超出的部分,拿出百分之五十和后廚來分,如果超出了2000元,就拿1000元出來分,比例是廚師5成,洗菜和洗碗的分別是2.5成,但是一旦有客戶投訴,就取消這個獎勵。
明白了嗎?
原理其實很簡單,就是讓后廚里面所有人的利益捆綁在一起,讓他們互相起到監督的作用,甚至在出問題時,自己也會想辦法主動去解決,以此來維護自己的利益,并且還可能會讓他們養成自動總結的習慣,來全方位杜絕客戶投訴的可能。
2、貪婪
人類的欲望是無止境的,不然,社會也不會進步的如此神速。
很多老板會苦惱,明明已經發了獎金,為什么員工還不滿足?
為什么明明漲了工資,員工工作積極性還是不高??
明明能給的福利和待遇都給了,為什么骨干員工還是要離職?
人都是貪婪的,得到了一些,便會想要得到更多,即使身為員工,也不會只想要永遠給別人打工,也會想要擁有自己的豪車豪宅,因此,在這層基礎上,作為企業老板,千萬不要以為自己給的夠多了,不僅你給的不夠多,而且,給的方式也不對。
柳陽鴻老師在講到人性的貪婪面時,就提出了一個“要有給的藝術,”的觀點,同時講到,“給的多,不如給的巧”,在什么時間給,給什么人,給什么東西都要進行設計,而不單單只是私下塞紅包等方式來解決,“儀式感”一定要做足。
還有,你對于人才的渴求度,也決定了你應該要給到員工什么樣的位置和待遇,千萬不要為了所謂的省人工成本而苛待員工,這樣只會讓所有員工離你而去,千萬不要背離了人的本性而為之。
3、懶惰
人的惰性應該是所有本性中最顯而易見的,且隨著時間的延長,更能顯露出來,而這也是眾多老板頭疼的問題之一。
隔三差五,你就會發現員工不在工作狀態,以往的積極性消失了,吐槽和抱怨變多,整個人都變得懶散,工作效率大大降低,公司的氛圍也越來越沉悶。
其實不要說員工會產生惰性,作為老板,也會在某些時間點變得注意力不集中,工作效率降低,會產生想要偷懶的念頭,因此,作為老板,一定要理解人的惰性,同時找到如何減少產生惰性的方式方法,挺高員工的自律性。
柳陽鴻老師在課堂上提到,要減少員工的惰性,“長效機制”的設定必不可少,就像管住了全中國司機的紅綠燈扣分機制,一年只有12分,扣完了就要重考駕照,大家都知道重考駕照有多麻煩,因此也會在駕駛過程中特別小心,對于員工而言,設置“長效機制”也就是要達到這樣的效果。
設置一筆年底或者更長時間的獎金(不是年終獎),只有達到一些設定的要求,才能夠得到這筆額外獎金,與員工平日里的工作狀態、工作效率,工作完成度掛鉤,讓員工時時把這筆額外獎金掛在心上,主動變得自律,減少惰性。
總結:
遵從人的本性才能更好的管理員工,作為企業的領路人,弄懂了人性,也就弄懂了團隊管理的關鍵。
是人就有可能背叛你,只有你的本事才會永遠忠誠于你,提高自我的學習能力,從牙齒武裝到大腦,才是企業老板長久帶領企業走下去最有效的武器.